Postanowienia ogólne
1a. Regulamin określa zasady współpracy z drukarnią
KRMDruk Miller sp. k.
z siedzibą przy ul. Matuszewskiej 14, budynek C1, 03-876 Warszawa
NIP 701-090-69-12
REGON 382559004
Bank ING
Nr konta 67 1050 10121000 0090 8055 0123
zwaną dalej “Drukarnią” lub “KRMDRUK”.
1b. Strona internetowa Drukarni znajduje się pod adresem: www.krmdruk.com.
1c. Niniejszy regulamin określa:
- sposób korzystania z usług oferowanych przez drukarnię,
- zakres odpowiedzialności,
- zasady dotyczące zamówień i zawarcia umowy,
- zasady przygotowania materiałów do druku i realizacji zleceń,
- warunki płatności, dostawy i reklamacji.
Zamówienia i zawarcie umowy
2a. Zamówienia mogą być składane drogą elektroniczną mailowo pod adresem biuro@krmdruk.com lub w formie wypełnionego i podpisanego formularza
dostępnego do pobrania na stronie www.love2print.pl:
- przekazanego bezpośrednio albo przesłanego pocztą lub
- zeskanowanego w pliku PDF albo innym popularnym formacie przesłanego na adres: biuro@krmdruk.com
2b. Zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania przez Zamawiającego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Drukarnię.
2c. Przy składaniu zamówienia Zamawiający zobowiązuje się do złożenia wymaganych dokumentów oraz podania wszystkich danych znajdujących się w formularzu zamówienia. Jest to warunek realizacji zamówienia. Przez wymagane dokumenty rozumie się kserokopie następujących dokumentów: REGON, NIP, KRS. Dotyczy to jedynie pierwszego zamówienia składanego przez danego Zamawiającego.
2d. Zamówienia powinny być podpisywane przez osoby uprawnione do reprezentacji Zamawiającego.
W przypadku, gdy Zamawiający składa zamówienie przez pełnomocnika (lub przedstawiciela), w tym przez pracownika lub współpracownika Zamawiającego do zamówienia powinien zostać dołączony dokument potwierdzający pełnomocnictwo (lub przedstawicielstwo) do złożenia zamówienia, chyba że został on złożony wcześniej. W razie odwołania pełnomocnictwa (lub przedstawicielstwa) lub jego zmiany należy niezwłocznie powiadomić o tym fakcie firmę KRMDRUK na piśmie.
Materiały do druku.
3a. Drukarnia nie odpowiada za treści zawarte w pracach przesłanych przez Klienta. Jeśli materiały zawierają treści niezgodne z prawem, KRMDRUK może odmówić ich wydrukowania.
3b. Drukarnia nie dokonuje korekty treści w materiałach przesłanych przez Klienta
3c. Materiały przesłane do druku powinny być przygotowane zgodnie z warunkami określonymi w zakładce “PRZYGOTOWANIE DO DRUKU” na stronie www.krmdruk.com. Drukarnia nie odpowiada za źle przygotowane lub niezgodne ze specyfikacją materiały oraz wynikające z tego tytułu błędy w druku.
3d. Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za wgrane do systemu pliki graficzne.
3e. Drukarnia nie archiwizuje plików graficznych. Piki przesłane do zleceń po 30 dniach są usuwane.
3f. Tym samym KRMDRUK nie ponosi odpowiedzialności za:
- wydrukowanie prac błędnie przygotowanych pod względem treści;
- wydrukowanie prac błędnie przygotowanych pod względem technicznym;
- wydrukowanie prac przesłanych przez Klienta, a zawierających błędy techniczne lub treści.
Realizacja zlecenia
4a. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje w momencie pisemnej akceptacji/potwierdzenia mailem wydruków próbnych/podglądu na serwerze FTP przez Zamawiającego lub osobę upoważnioną. Zamawiający lub osoba upoważniona mają możliwość zgłaszania poprawek do wydruków próbnych.
4b. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostarczenie przez Zamawiającego dokumentów oraz podanie danych wymienionych w punkcie 2c.
4c. Termin realizacji zlecenia jest liczony (w dniach roboczych) od dnia zaakceptowania do druku kompletnych materiałów.
4d. Drukarnia nie odpowiada za opóźnienia powstałe z winy Zamawiającego (jak brak akceptacji wydruków próbnych, niedostarczenie na czas materiałów lub wymaganych dokumentów).
4e. Oferowana cena za zlecenie jest ceną netto podawaną w złotych polskich wraz ze stawką podatku VAT. Podana cena jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
Płatności i faktury
5a. Dokonywanie płatności możliwe jest w następujący sposób:
- gotówką przy osobistym odbiorze zamówienia,
- przelewem na konto KRMDRUK,
- kartą przy osobistym odbiorze zamówienia,
- za pobraniem u kuriera przy łącznej kwocie zamówienia do 200zł.
5b. Płatność przelewem lub kartą kredytową dostępna jest przy wszystkich zleceniach realizowanych przez MDRUK bez względu na wartość.
5c. W razie niedotrzymania terminu płatności Zamawiający zapłaci Wykonawcy odsetki w wysokości czterokrotności stopy kredytu lombardowego Narodowego Banku Polskiego .
5d. Faktury pro-forma przesyłane są na wniosek przekazany telefonicznie do Biura Obsługi tel. 22 100 26 27 lub pocztą elektroniczna na adres: biuro@krmdruk.com
Dostawa
6a.Istnieją następujące możliwości dostarczenia zamówienia:
- transportem własnym Drukarni,
- firmą kurierską,
- za pośrednictwem Poczty Polskiej,
- samodzielny odbiór przez Zamawiającego.
6b. Koszty dostawy:
- Za odbiór towaru bezpośrednio w siedzibie Drukarni, w godzinach jej pracy, nie pobiera się żadnych opłat.
- W przypadku dowozu do Zamawiającego ( transportem własnym lub za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej) koszt dowozu jest doliczany do ceny zamówienia.
- Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za ilość dostarczonego do Klienta, a zamówionego przez niego produktu, pod warunkiem, że mieści się ona w przedziale +-3% ilości zamówionej przy zakupie.
Warunki reklamacji
7a. Reklamacje oraz inne uwagi może złożyć Klient, który składał zamówienie na adres reklamacje@krmdruk.com
7b. W dokumencie reklamacji należy zawsze posługiwać się numerem zamówienia, które podlega reklamacji.
7c. Każda reklamacja powinna zawierać dokładny opis niezgodności.
7d. Reklamacji podlega towar niezgodny z zamówieniem lub uszkodzony.
7e. Wady części zamówienia nie uprawniają do reklamacji całości dostawy.
7f. Każda reklamacja zgłoszona przez Klienta będzie rozpatrywana indywidualnie.
7h. Zgłoszenia reklamacji przyjmowane są w dni robocze do godz. 17:00.
7i. Reklamacje dotyczące jakości przesyłek kurierskich będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po przedstawieniu dokumentów dotyczących szkody.
7j. W przypadku stwierdzenia w momencie odbioru przesyłki widocznego uszkodzenia lub częściowej utraty towaru należy odnotować to na dokumencie przewozowym natychmiast po otrzymaniu towaru oraz sporządzić protokół szkodowy w obecności przewoźnika. Zgłoszenia reklamacyjne należy przesyłać pisemnie w ciągu 5 dni kalendarzowych od dnia przyjęcia przesyłki. W przypadku uszkodzenia przesyłki, Odbiorca zobowiązany jest do jej pozostawienia do dyspozycji Drukarni do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego. Nie wniesienie reklamacji w terminie 5 dni kalendarzowych od daty przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń, powoduje wygaśnięcie roszczeń.
7k. W przypadku opóźnienia w doręczeniu przesyłki Odbiorca musi zaznaczyć ten fakt na liście przewozowym w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej. Wymagane jest podanie daty i godziny doręczenia oraz przyczyny opóźnienia doręczenia przesyłki (podana przez przedstawiciela firmy kurierskiej). W przypadku udokumentowanej odmowy przyjęcia przesyłki przez Odbiorcę przesyłka jest zwracana do Drukarni na koszt Odbiorcy. Przesyłkę, która nie nadeszła do miejsca przeznaczenia wskazanego w liście przewozowym w ciągu 30 dni od upływu przewidywanego terminu wykonania usługi, uważa się za utraconą. Reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o świadczenie Usług i Usług dodatkowych może składać do firm kurierskich wyłącznie Drukarnia .
Postanowienia końcowe.
8a. Postanowienia niniejszego regulaminu stanowią integralna część umowy, rejestracja na stronie oznacza akceptację regulaminu.
8b. Dokonanie cesji wierzytelności przez Zamawiającego wymaga pisemnej zgody Drukarni.
8c. W sprawach nieregulowanych przez niniejszy Regulamin mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
